Sie haben Ihren Beruf als Arzthelferin für die Arbeit in der Familie unterbrochen und möchten sich nun wieder „auf den Weg machen“ für die Rückkehr an den Arbeitsplatz?
Handwerkszeug der Kommunikation – Kritik positiv äußern!
Kompetente und konfliktfreie Kritikäußerung in Beruf und Alltag
Für einen konfliktfreien und reibungslosen Berufsalltag ist es heutzutage besonders wichtig, kompetent, sachlich und ohne Umschweife Kritik direkt zu äußern, wo sich Unzufriedenheiten einstellen.
Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen reflektieren ihr bisheriges Gesprächsverhalten und erlernen praxisrelevante und zielorientierte Methoden der Gesprächsführung. Es gelingt ihnen, Patientinnen und Patienten zur aktiven Mitarbeit an der Rehabilitation zu motivieren.
Telefon-Kommunikationstraining für Auszubildende und Neueinsteiger!
Das Telefon als hörbare Visitenkarte des Unternehmens!
Entscheidend für einen erfolgreichen Auftritt ist neben einer guten Vorbereitung die positive Einstellung zu sich selbst und zu der Aufgabe. Sie lernen mit diesem Kommunikationsinstrument professionell umzugehen und erhalten wichtige Inputs zur Kommunikationspsychologie
Professionelle Telefonie in der täglichen Praxis - Ein Telefon-Kommunikationstraining!
Das Telefon als hörbare Visitenkarte des Unternehmens!
Entscheidend für einen erfolgreichen Auftritt ist neben einer guten Vorbereitung die positive Einstellung zu sich selbst und zu der Aufgabe. Sie lernen mit diesem Kommunikationsinstrument professionell umzugehen und erhalten wichtige Inputs zur Kommunikationspsychologie
Das ärztliche Gespräch - Ein bedeutender Erfolgsfaktor für eine gelungene Rehabilitation
Der Erfolgsdruck für Rehabilitationskliniken wird immer größer. Evaluationsstudien sollen nachweisen, dass Patienten ihr Verhalten im Hinblick auf ein gesundheitsorientiertes Verhalten langfristig ändern.
Gesprächsführung mit psychisch gestörten Rehabilitanden
Dieser Workshop ist vor allem darauf ausgerichtet, Berater/-innen im Umgang mit psychisch gestörten und kranken Klienten und Kunden, speziell in der Gesprächsführung, zu schulen.
Gesprächsführung mit psychisch gestörten Rehabilitanden II
Dieser Aufbau-Workshop ist vor allem darauf ausgerichtet, Berater/-innen im Umgang mit psychisch gestörten und kranken Klienten und Kunden, speziell in der Gesprächsführung, aufbauend zu schulen.
Wer kennt sie nicht, die „schwierigen Kunden“. Unerfreuliche Gesprächssituationen, ein unzufriedener Kunde, Beschwerden beim Chef… möchte jeder gerne vermeiden.
Immer mehr Organisationen nutzen die Möglichkeit, Besprechungen nicht in traditioneller Form zu leiten, sondern zu moderieren. Insbesondere in Reorganisationsprozessen, in der Projektarbeit und bei Teamkonflikten wird die Methode in Workshops eingesetzt.
Menschen, die in ihrem Beruf, im Verein, vor potentiellen Kunden, Mitarbeitern, Schülern oder Publikum etwas vortragen bzw. präsentieren müssen, sollten sich gut darstellen können.
Small-Talk - Die große Kunst der kleinen Unterhaltung
Ein richtig und gekonnt geführter Small-talk hat nichts mit "Blabla-Gewäsch" zu tun. Es handelt sich um eine leichte, aber keineswegs seichte Form der Unterhaltung.
