Über uns

Berater, Dozenten, Trainer & Erfahrung

Die Akademie für passgenaue Fort- und Weiterbildung – BallerConcepts Management & Training führt bundesweit bedarfsindividuelle Trainings, Seminare und Organisationsentwicklungsprojekte durch. Unser Beraterteam besteht aus nunmehr über 57 professionellen Trainern und Dozenten und arbeitet mit dem Schwerpunkt der Wirtschaftspsychologie für die professionelle Durchführung von Seminaren und Ausbildungsreihen für Ihr Unternehmen.

Ziel ist die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualifizierung im dienstleistenden Gewerbe sowie Gesundheits- und Sozialbereich durch Kooperation mit Unternehmen.

Wir stellen höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit.

Wir erarbeiten kreativ, schnell und sorgfältig Problemlösungen, die zu Ihnen passen.

Wir arbeiten mit Ihnen intensiv zusammen. So können wir Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Konzepte und Lösungen passgenau und bedarfsindividuell anbieten.

Unsere Beratungskompetenz ergibt sich aus einer langjährigen Profilingphase in über 44 medizinischen Einrichtungen, so dass wir bedarfsgezielt, praxistauglich und transferorientiert arbeiten und hierüber die Nachhaltigkeit fördern.

Unser Anspruch ist es, auch komplexe Themen anwendbar und einfach zu vermitteln.

Unser Ziel ist es, nützliche, persönliche und zielgruppenorientierte Fortbildungen anzubieten. Dies erreichen wir nicht, indem wir „von der Stange produzieren“, sondern Qualifizierungen „gezielt auf Zuruf erarbeiten“.

Umsetzung, Evaluation, Nachhaltigkeit

Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern zählen in modernen Unternehmen zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Die zunehmenden Bedarfe lauten Kommunikation, Führung, soziale und interkulturelle Interaktionsfähigkeit, Ökonomie.

Zu erlernende Fähigkeiten werden nicht nur durch Hören und Lesen, sondern vor allem durch die Verbindung von Reflexion und Handlung erworben. Dies muss Einfluss auf die Gestaltung und Vorgehensweise im Seminar haben.

Alle Qualifizierungen werden so ausgerichtet, dass die Teilnehmer die Inhalte in der alltäglichen Praxis und unter Berücksichtigung der Erfahrungshintergründe unmittelbar ein- und umsetzten können.

Die Bearbeitung von Praxisfällen aus dem betrieblichen Alltag der Teilnehmer ist grundlegende Voraussetzung für den ergebnisorientierten Erfolg aller Fortbildungen.

Unser Dozentenpool besteht aus exzellenten Professionals, die nicht nur mit „einem Koffer voller Theorien“ aufwarten, sondern die Teilnehmer durch ihre Authentizität und ihre Praxiserfahrenheit beeindrucken!

Um eine hohe Qualität aller Qualifizierungsmaßnahmen mit Blick auf Auswirkung der individuellen Kompetenzen unserer Teilnehmer und damit auf die Effizienz des Unternehmens gewährleisten zu können, setzt im Anschluss aller Maßnahmen eine umfangreiche Bildungsevaluation an.

 

Bitte beachten Sie:

Unser Seminarprogramm stellt lediglich einen Auszug aus dem Gesamtrepertoire unserer Tätigkeitsfelder dar.

 

Die folgenden Fortbildungsinhalte sind vielfach erprobt und haben sich in ihrer Konzeption bewährt. Dennoch dienen die Seminarbeschreibungen lediglich als Grundlage für die Konzeption eines Qualifizierungsmaßnahme bzw. Seminars, das auf die Belange Ihres Unternehmens zugeschnitten wird. Änderungen und Ergänzungen führen wir selbstverständlich auf Wunsch jederzeit gerne durch.

Mitarbeiterführung

• Grundlagen der Mitarbeiterführung
• Motivierende Mitarbeitergespräche
• Konfliktmanagement – Konflikte im Führungsalltag erfolgreich lösen
• Teamorientiertes Führen
• Modulare Ausbildung von Führungskräften und Nachwuchsführungskräften
• Psychologie für Führungskräfte
• Führen mit Zielvereinbarungen
• Frauen in Führungsetagen
• Führungskräfte im Veränderungsmanagement

Nachwuchsführungskräfte

• Vom Kollegen zum Vorgesetzen – Grundlagen der Führung für Nachwuchsführungskräfte
• Motivation – Anstrengung allein genügt nicht
• Coaching- und Feedback: Persönlichkeitsentwicklung
• Gruppen- und Individualcoachings
• Interkulturelle Handlungs- und Kommunikationskompetenz

Kundenorientierung und Kommunikation

• Kernkompetenz Kommunikation
• Rhetorik gewinnbringend einsetzen
• Verhandlungskompetenz und Argumentationstechniken für Einsteiger
• Verhandlungskompetenz und Argumentationstechniken für Fortgeschrittene
• Kommunikation und Konfliktmanagement für Frauen

 Empfang und Telefon

• Beschwerdemanagement am Telefon
• Professionell Telefonieren – Die Visitenkarte des Unternehmens
• Aktives Telefonmarketing
• Kundenorientierte Kommunikation für Empfangspersonal

Kreativität und Interaktion

• Kompetenz im Team – Mitarbeiter fördern und fordern
• Kreative Mitarbeiter – Neue Ideen finden, Probleme erfolgreich im Team lösen
• Ausbildungsreihe: Teamentwicklung - Bessere Lösungen im Team
• Moderatorentraining
• Zielorientiertes Leiten von Arbeitsbesprechungen

 Persönlichkeit und Arbeitstechniken

• Effektiver Umgang mit Stress – Wie vermeide ich Burnout?
• Wirkungsvoll Präsentieren & Präsentationsausbildungen
• Selbst- und Zeitmanagement
• Basisseminar: Projektmanagement
• Train the Trainer

 Personalmanagement und Personalauswahl 

• Fehlzeitenmanagement & Gesundheitsgespräche
• Leistungsbeurteilung – Professionelle Entwicklung und Durchführung
• Mitarbeiterleistungsbeurteilung – Training der Beurteiler
• Personalauswahlverfahren und Bewerbergespräche
• Assessment Center - Erfolgreiche Konzeption und Durchführung inklusive Beobachterschulung der Beo’s

Qualitäts- und Veränderungsmanagement

• Moderatorentraining für Qualitätsbeauftragte
• Projektmanagement für Qualitätsbeauftragte
• Entwicklung und Anwendung von Befragungsinstrumenten zur Mitarbeiter- und Kundenbefragung
• Beratungsleistungen

Mitarbeiter – Führung – Team – Coaching

• Personalentwicklungskonzepte
• Coaching- und Feedback: Persönlichkeitsentwicklung
• Gruppen- und Individualcoachings
• Mitarbeiter- und Führungskräfteentwicklung
• Ausbildungsreihen für Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte
• Teamentwicklung
• Einführung und Weiterentwicklung einer Teamorganisation
• Einführung und Weiterentwicklung von Führungssystemen

 Personalmanagement

• Führungskonzepte
• Fehlzeitenmanagement
• Leistungsbeurteilung als Methode der Mitarbeiterentwicklung
• Assessment-Center und andere Personalauswahlverfahren
• Personalrekrutierung

Veränderungen – Strategie- & Zielentwicklung

• Entwicklung von Unternehmensleitlinien, Führungsrichtlinien, Leitbildern u. ä.
• Entwicklung von Führungssystemen und Führungsrichtlinien
• Beschwerdemanagement
• Projektmanagement und Einrichtung von Qualitätszirkeln
• Prioritäten- und Maßnahmenplanung in Veränderungsprojekten
• Organisations- und Personalentwicklungsprojekte

Mitarbeiter- und Kundenbefragungen

• Mitarbeiter/Kundenbefragungen & Zufriedenheitsanalysen
• Führungskräfteinterviews und Führungskräfte-Workshops
• Bildungsbedarfsanalysen/Profilings
• IST-Erhebungen zu Themen wie Qualitätsmanagement, Führung, Mitarbeiter- und Kundenorientierung

Auf den folgenden Seiten laden wir Sie dazu ein, uns näher kennen zu lernen.